长文 · 临场
到了现场发现不对，怎么退出最省事
这一页讲的是不太愿意面对但一定会遇到的情况：人已经站在门口了，才发现不对。
多数人的问题是不知道该怎么开口。其实有一套很简单的顺序，先确认事实，再表明决定，最后结清走人，全程不需要争吵。
四种常见的「不对」，各有各的处理
照片与本人差距大
这是最常见的一种。判断标准是「能不能接受」，不是「像不像」。不能接受就当场说明并且离开，越早越简单。
到了现场才说要加价
这是明确的红线。说好的价格之外另加费用，且不是事先讲清楚的，直接按原价的意思都没有必要谈，走人即可。
地址和描述对不上
比如说是公寓却是老楼、说在同一片区却要再转一趟车。这类偏差往往后面还有更大的偏差。
态度明显不耐烦或者催你
这是流程将要被压缩的信号。如果你在意体验，这时候退出比进去之后失望更划算。
对方要求你提供证件或者拍摄
没有任何正常流程需要这些。这已经超出交易范围，直接离开并且不要再联系。
退出的四步顺序
01先确认事实，不要先下判断
开口的第一句是陈述，不是指控。「和照片差得比较多」是陈述，「你骗我」是指控。前者能继续沟通，后者一定变成争吵。
02表明决定，并且简短
第二句给出决定：「那我今天就不做了。」不需要解释理由，也不需要对方同意。理由越多，被反驳的空间越大。
03按原价或者约定结清
如果对方已经产生了合理成本（比如上门车费），按事先说好的处理。事先没说的，就是没有。这一点要平静但坚定。
04离开，不再回复
走之后不要再回到这个话题。反复的拉扯对你没有任何好处，也会让你在对方的联系人列表里变成一个可以被反复试探的对象。
为什么大多数人不愿意退出
第一个原因是沉没成本。已经花了路上的时间和车费，觉得走了就白费了。但真相是：那部分成本已经花了，留下来只会再搭上一笔。
第二个原因是不好意思。这其实是最容易解决的，因为对方比你更习惯这种场面。一句「今天就算了」在行业里是完全正常的表达，不会有人因此跟你纠缠。
第三个原因是怕冲突。而最不容易起冲突的做法恰恰是简短，理由说得多，反而给了对方讨价还价的入口。
退出不是失败，是把已经花掉的成本止损。
常被问到的几个
当场拒绝会不会被为难？
概率很低。这个行业里人来人走是常态，对方对这种情况的容忍度比你想的高。真正会出事的是纠缠和争吵，不是干脆的退出。
已经付了钱怎么办？
如果是在服务发生前付的，要求退还是合理的；如果对方拒绝，就当买了一次教训，不要在现场纠缠。事后可以通过平台或者举报渠道处理，但不要为了这笔钱把自己放进风险里。
怎么避免遇到要求提供证件的情况？
正常流程不需要任何证件。一旦对方提出这类要求，直接终止并且离开，之后的沟通全部断掉。这类要求本身就说明对方的目的不在交易上。
怎么把现场的概率提前降下来
在出发前多花两分钟，能解决的问题比在现场多得多。要问的三件事是：能不能现在视频看一眼、今天的地址是不是就是这个、总价包含哪些。三句都答得干脆的，现场出问题的概率明显低。
还有一件事是别贪低价。明显低于同城水平的报价，现场一定会用别的方式补回来。你只是在选择用哪种方式被补而已。
最后是保留聊天记录。这不是为了吵架，而是为了在需要的时候有据可依。把价格、时间、地址三样留在文字里，是最基本的自我保护。
现场处理的最高境界，是让它根本不发生。